Personnalisez votre marketing par e-mail pour un impact maximal

Il ne fait aucun doute que l’importance de Personnalisation dans le marketing par e-mail. La personnalisation augmente les taux d'ouverture tout en démontrant à votre public que vous connaissez et comprenez ses préférences. Elle génère des lecteurs plus engagés et motivés à agir, et constitue un élément essentiel d'une approche efficace de lead nurturing.

Selon l'étude d'Epsilon, 80% des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat lorsqu'ils reçoivent une expérience personnalisée. En ce qui concerne le lieu et la manière dont cette personnalisation a lieu, la moitié des influenceurs marketing déclarent segmentation des e-mails Les messages électroniques personnalisés sont leurs stratégies de personnalisation les plus efficaces. Si vous ne personnalisez pas vos e-mails, vous perdrez presque certainement des clients au profit des marques qui le font.

Personnaliser vos efforts de marketing par e-mail peut favoriser un engagement plus élevé et vous aider à vous connecter avec votre public à un niveau plus profond. Pour vraiment améliorer votre stratégie, pensez à analyser les performances de votre marketing par e-mail et élaborer un sur mesure stratégie de campagne par e-mail qui répond directement aux besoins et aux intérêts de votre public.

Qu'est-ce que la personnalisation dans le marketing par e-mail ?

Personnalisation dans le marketing par e-mail fait référence à l'acte de personnaliser un stratégie de campagne par e-mail à un abonné spécifique en fonction des données et informations dont vous disposez. Il peut s'agir de son prénom, du dernier article qu'il a acheté, de son lieu de résidence, de la fréquence à laquelle il utilise votre application ou de divers autres éléments de données.

La personnalisation est une expression large qui varie en termes de sophistication. Les méthodes de personnalisation de base des e-mails incluent l'utilisation du nom d'un abonné dans la ligne d'objet. En revanche, les tactiques plus complexes incluent la modification du contenu de l'e-mail en fonction du sexe, de la localisation ou d'autres informations que vous connaissez à son sujet.

Personnaliser votre marketing par e-mail est une méthode éprouvée pour augmenter les taux d'ouverture et de clics et avoir une influence mesurable sur le retour sur investissement et les revenus. Des études ont montré que les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées ont 26% plus de chances d'être ouverts que ceux qui n'en ont pas, et Rich Relevance a découvert que la personnalisation augmente les revenus de 5,7 fois.

Ces résultats proviennent du fait que les e-mails personnalisés sont plus pertinents pour les abonnés. Au lieu de recevoir une campagne avec des offres et des messages génériques, vos abonnés recevront un e-mail spécifiquement contenu sur mesure qui leur est destiné, comprend leur nom et contient des offres (articles, promotions, etc.) pertinentes à leurs intérêts.

Pourquoi les e-mails personnalisés sont-ils importants ?

La personnalisation des e-mails est une tactique extrêmement puissante. La segmentation du marketing par e-mail peut à elle seule augmenter les revenus jusqu'à 760%. Alors que les abonnés veulent en savoir plus sur la façon dont les entreprises utilisent leurs données, 59% des clients font confiance aux entreprises qui utilisent l'IA pour personnaliser leurs expériences.

En raison de ce haut degré de confort, Personnalisation dans le marketing par e-mail est un investissement rentable lorsqu'il est bien fait. Selon Statista, 42% des consommateurs pensent que la personnalisation est quelque peu ou très importante. De plus, 67% ont pris en compte les recommandations personnelles lors de l'achat de produits.

Si vous souhaitez augmenter indicateurs d'engagement et les revenus de votre entreprise, le meilleur moment pour commencer à personnaliser vos e-mails est maintenant.

Comment personnaliser vos emails ?

Si vous souhaitez savoir si vous devez personnaliser certains éléments de votre plan de marketing par e-mail, votre engagement à offrir une expérience client personnalisée détermine la réponse. Vous pouvez personnaliser chaque partie de votre marketing par e-mail. Voici une liste des points de départ les plus importants :

La ligne d'objet

L'objet de votre e-mail est l'une des premières choses que votre destinataire voit dans sa boîte de réception et a un impact significatif. Une bonne première impression peut inciter les gens à entreprendre l'action souhaitée.

C'est facile à ajouter lignes d'objet personnalisées à vos campagnes par e-mail, et des techniques de base comme l'inclusion du nom de votre destinataire dans la ligne d'objet peuvent aider votre public cible à ouvrir et à visualiser votre message.

Le contenu de l'e-mail

Vous ne pouvez pas ajuster le contenu de votre e-mail pour répondre aux attentes de votre public cible. Les données que vous avez collectées à partir de chaque interaction de votre client avec votre marque peuvent éclairer le contenu, les images, les offres spéciales affichées et les produits recommandés.

L'astuce consiste à présenter un contenu pertinent et dynamique. Un contenu d'e-mail personnalisé peut orienter votre destinataire vers la meilleure étape suivante de son parcours client, qu'il s'agisse de revenir à un panier d'achat en ligne pour finaliser un achat, de profiter d'une promotion comprenant des articles qu'il a déjà consultés ou de montrer aux abonnés de votre newsletter hebdomadaire les produits les plus pertinents liés à leurs achats précédents.

Le public

Vous devez personnaliser votre audience, tout comme l'e-mail lui-même, pour obtenir les meilleures interactions et les meilleurs résultats de vos e-mails. Un plan de personnalisation des e-mails efficace nécessite de créer des segments de clientèle très ciblés en catégorisant vos consommateurs en fonction de leurs données.

L’objectif est de segmenter les abonnés ayant des caractéristiques similaires à l’aide de données géographiques, démographiques et comportementales, permettant aux spécialistes du marketing de cibler efficacement chaque groupe. Segmentation de la clientèle vous permettra de cibler des communications personnalisées vers le public cible.

12 stratégies efficaces pour réussir la personnalisation des e-mails

1. Créez des lignes d'objet personnalisées

Les lignes d'objet des e-mails sont des moyens efficaces pour attirer l'attention et vous aider à vous démarquer dans une boîte de réception encombrée. Elles ont un impact significatif sur le fait que quelqu'un ouvre votre e-mail, clique sur le lien ou même passe le filtre anti-spam. Créez donc des lignes d'objet spécifiques à chaque personne.

Personnalisez une ligne d'objet en utilisant le nom du destinataire ou le produit/service dont vous faites la promotion. Vous pouvez également utiliser les stratégies suivantes pour optimiser l'impact :

• Envoyez un message d'accueil personnalisé : Utilisez le prénom de votre abonné au lieu de « Cher ami ».
• Créer des offres personnalisées:Utilisez une phrase liée à la promotion, telle que « Votre prochain achat sera à nos frais ! »
• Ajoutez un appel à l’action personnalisé : Au lieu de « Cliquez ici pour acheter maintenant », saisissez « Bénéficiez des dernières offres maintenant ».

2. Utilisez le nom de la personne comme nom de l'expéditeur

Votre nom vous rend humain. Les gens aiment acquérir des connaissances auprès des humains. Les clients se sentent plus impliqués lorsqu'ils parlent à une personne plutôt qu'à un compte d'entreprise.

Assurez-vous que votre nom d'expéditeur ne correspond pas au nom de votre entreprise. Il est toujours préférable d'envoyer des e-mails sous votre nom. Cela permet d'établir une relation solide avec vos abonnés et de favoriser une connexion plus personnelle.

Par exemple, un e-mail provenant de « John » ou « [email protected] » a plus de chances d'être lu et de recevoir une réponse qu'un e-mail d'entreprise envoyé à partir d'une adresse générique telle que « [email protected] ».

3. Segmentez votre public

Divisez toujours votre liste en fonction de traits personnels, tels que :

Les détails incluent :

• emplacement
• genre
• âge
• intérêts

Cela vous permet de concevoir des campagnes d'e-mails plus ciblées avec des résultats plus significatifs. Par exemple, la diffusion d'une promotion ou d'une offre personnalisée immédiatement après qu'une personne a abandonné ses achats a un taux de conversion plus élevé qu'un e-mail générique.

Assurez-vous de disposer d'un système d'automatisation du marketing, tel que Sender, qui vous permet de configurer facilement des déclencheurs d'automatisation et vous aide créez et développez votre liste de diffusion.

4. Exploitez les données clients

Dans le monde du marketing numérique d'aujourd'hui, il est essentiel de tirer le meilleur parti des données des utilisateurs pour offrir des expériences personnalisées et ciblées. L'accès à ces ressources essentielles vous permet d'adapter vos messages, vos promotions et vos interactions aux exigences et préférences spécifiques de vos clients.

Alors, par où commencer ?

1. Collectez des données utilisateurs pertinentes via plusieurs canaux : sites Web, applications mobiles et réseaux sociaux. Cela peut inclure des données démographiques, ce sur quoi les gens cliquent, ce qu'ils achètent et ce qu'ils apprécient. Créez des profils clients complets pour mieux comprendre chaque personne.
2. Utilisez des outils d’analyse pour approfondir vos données collectées : L’apprentissage automatique et l’analyse prédictive peuvent révéler des tendances et des modèles qui vous aident à estimer ce que les gens pourraient désirer ensuite.
3. Utilisez les données analysées pour personnaliser vos campagnes marketing : Divisez votre public en plusieurs catégories et personnalisez vos campagnes en fonction de leurs goûts et de leurs envies. Cela augmentera l'engagement et rendra vos efforts marketing plus efficaces.

5. Proposez des recommandations personnalisées

Améliorez votre stratégie de marketing par e-mail en incluant les transactions récentes ou les informations de navigation de vos consommateurs. Cette méthode personnalisée améliore la personnalisation, vous permettant de créer des campagnes par e-mail très engageantes qui encouragent les ventes en recommandant des produits connexes ou améliorés. Elle garantit également que chaque e-mail est spécifique au destinataire.

Par exemple, si un client a acheté un appareil photo, envoyez-lui un e-mail personnalisé lui recommandant des articles pertinents, comme un trépied ou un équipement de protection. En montrant que vous connaissez ses besoins potentiels, vous renforcez la relation client et augmentez sa valeur à vie.

6. Utilisez des e-mails de déclenchement comportemental

Parfois, le moment choisi pour envoyer des e-mails personnalisés est aussi crucial que leur contenu. Utilisez la puissance des e-mails personnalisés pour rester en contact avec vos clients longtemps après qu'ils ont interagi avec votre entreprise, par exemple en achetant un produit ou en utilisant un service. C'est encore mieux si l'interaction est un moment heureux pour le client.

Supposons que vous proposez des cours de yoga en ligne. Au bout d'un mois, vous pourrez féliciter votre client pour son démarrage réussi, ce qui l'encouragera à continuer. De plus, cela développe une image de marque solidaire et accueillante.

7. Utilisez du contenu dynamique

En utilisant contenu dynamique est un autre moyen efficace de personnaliser votre e-mail. Contenu dynamique est défini comme un contenu qui change de manière dynamique dans un e-mail pour fournir des informations en temps réel à un client chaque fois qu'il est ouvert.

Voici quelques exemples typiques de contenu dynamique:

• Un compte à rebours pour indiquer combien de temps l’offre est disponible ;
• La position actuelle d’un envoi ;
• blocs de produits, y compris les articles recommandés ;
• L'état des produits en stock de la liste de souhaits.

8. Utilisez les anniversaires importants

Les e-mails d'anniversaire mettent en avant une date importante pour la marque, le client ou les deux. Les plus courants sont les suivants :

• La date de création de la société est ;
• L'anniversaire du destinataire.
• Cela fait longtemps que le client a effectué sa première transaction.

L'objectif principal des e-mails d'anniversaire est de communiquer de la gratitude au consommateur ou de l'enthousiasme pour l'occasion. Ces types de communications incluent souvent une promotion pertinente : une offre ou un code de réduction, comme 25% de réduction en l'honneur du 25e anniversaire de l'entreprise.

9. Envoyez des e-mails aux moments optimaux

Vos e-mails parviennent à votre groupe cible au moment optimal pour un impact maximal. Si vous vous trouvez dans un fuseau horaire différent de celui de votre public, assurez-vous d'envoyer des e-mails qui correspondent à leurs préférences et à leur emploi du temps.

Envoyer un e-mail trop tôt peut empêcher le destinataire de répondre. Pour certaines personnes, recevoir le texte au mauvais moment signifie qu'elles risquent de ne pas le voir du tout. Utilisez une plateforme d'automatisation marketing pour planifier vos campagnes au moment optimal. À l'aide des statistiques du tableau de bord, comparez les taux d'ouverture à différents moments pour déterminer le meilleur moment.

En fonction de l'historique des e-mails de vos abonnés, vous devriez être en mesure de déterminer à quel moment les e-mails suscitent le plus d'engagement. Par exemple, si votre groupe cible n'ouvre pas les e-mails le matin, envisagez d'envoyer un e-mail l'après-midi ou le soir.

10. Utilisez du contenu localisé

La localisation des e-mails permet de personnaliser vos communications, en les rendant plus adaptées à votre public diversifié. En plus de la traduction, il est nécessaire de comprendre les particularités, les préférences et les sensibilités culturelles pour rédiger des e-mails qui trouvent un écho réel.

Bien qu’elle soit essentielle dans des pays comme les États-Unis, avec leur population diversifiée, la localisation des e-mails est applicable partout où différentes cultures sont réunies sous un même toit numérique, comme en Espagne, avec ses multiples fuseaux horaires.

Les entreprises étant de plus en plus internationales, il est évident que les e-mails doivent être rédigés dans la langue maternelle du destinataire. Voici quelques façons amusantes de le faire :

• Pertinence culturelle :  Pour ceux qui connaissent l’italien, plutôt que de dire « Les soldes de Noël commencent lundi », pourquoi ne pas dire « Lundi inaugural, les soldes de Noël » ?
• Événements locaux : Ajoutez une touche locale en mentionnant les festivals ou les jours fériés, tels que « Holi Discounts », pendant la célébration colorée de Holi en Inde.
• Monnaie et unités : Convertissez les prix et les mesures dans les devises et unités natives de votre public international pour leur faciliter la tâche.

11. Mettre en œuvre des tests A/B

Quand il s'agit de Tests A/B efficaces pour les campagnes par e-mail, vous pouvez évaluer les aspects de votre campagne qui fonctionnent le mieux pour atteindre vos objectifs en divisant vos lecteurs de courrier électronique en deux groupes. Testez des copies de courrier électronique identiques dans les versions A et B pour voir laquelle est la plus performante.

Par exemple, vous pouvez proposer deux variantes : une avec une image et une sans. Cela vous permettra d'identifier quel design d'e-mail génère le plus d'ouvertures et de clics.

L'expérimentation vous permet d'optimiser vos efforts futurs pour obtenir de meilleurs résultats, comme des taux d'ouverture et de clics accrus, etc., tout en évitant les biais humains. Elle vous aide également à déterminer ce qui fonctionne le mieux pour engager votre public cible.

12. Réaliser des sondages et des évaluations

Qui comprend mieux ce que veulent vos clients ? Vos clients eux-mêmes ! C'est pourquoi vous devez recueillir leur avis au moyen de questionnaires.

Demandez directement à vos clients quel type de contenu ils préfèrent pour obtenir des informations authentiques sur leurs préférences, leurs intérêts et leurs attentes. Cela vous permettra d'ajuster vos efforts marketing avec plus de succès et de développer votre relation avec votre public cible en démontrant que vous appréciez leurs commentaires et que vous vous engagez à satisfaire leurs demandes.

Pensez à ajouter des éléments interactifs, comme une échelle de notation, à vos e-mails pour simplifier le processus et favoriser une boucle de rétroaction plus solide. Les abonnés peuvent rapidement partager leurs commentaires sans quitter l'e-mail !

10 meilleurs outils de personnalisation des e-mails en 2024

1. Happysales

Happysales, une technologie basée sur l'IA, automatise la personnalisation des e-mails pour les équipes de vente. La plateforme personnalise sans effort l'engagement, recommande des actions et les exécute, permettant à vos commerciaux de se concentrer sur les tâches à fort impact et de conclure plus de ventes. Cela va au-delà Personnalisation dans le marketing par e-mail et comprend des services de coaching commercial pour vous aider à former votre équipe.

Caractéristiques:

• Recommandations et recherches basées sur l'IA
• Sujets de conversation pour différents personnages.
• IA pour rédiger des e-mails et des SMS
• Test de personnalité des prospects DISC pour les e-mails ciblés
• Messagerie basée sur les rôles pour plusieurs personnes

2. Saleshandy

Saleshandy est une technologie de sensibilisation et de personnalisation des e-mails qui permet aux équipes de vente de générer et d'envoyer des e-mails froids hautement personnalisés à grande échelle, de suivre les réponses et d'automatiser les suivis, le tout à partir d'un tableau de bord centralisé.

Caractéristiques:

• Boîte de réception unifiée pour la gestion des e-mails.
• Validateur d'e-mails pour une liste d'e-mails précise.
• Tests A/B des e-mails
• Utilisez des filtres intelligents pour trouver les bons prospects.
• Fonctionnalité de préchauffage par e-mail.
• Suivis automatisés

3. Liste de Lem

Lemlist est une plateforme de vente basée sur l'IA qui se concentre sur la prospection personnalisée, la prospection commerciale multicanal et la recherche de prospects. Elle propose des interfaces avec jusqu'à 33 CRM, vous permettant de consolider et d'automatiser les opérations de vente sur plusieurs plateformes.

Caractéristiques:

• Personnalisation des e-mails grâce à l'IA
• Base de données de contacts avec plus de 450 millions de prospects.
• Préparatifs et accélération de la livraison des e-mails
• Séquences d’e-mails générées par l’IA.
• Rapports et analyses personnalisés.

4. Tournesol

Litmus est une plateforme complète de marketing par e-mail qui permet à vos équipes de concevoir, de tester et d'analyser e-mails personnalisés pour une variété de clients et d'appareils de messagerie. Avec Litmus, votre équipe peut adapter chaque e-mail à votre public, tester le spam, améliorer l'engagement et garantir des performances optimales sur tous les appareils.

Caractéristiques:

• Tests et aperçus d'assurance qualité automatisés
• Surveillance des e-mails pour garantir l'exactitude des e-mails
• Performances du courrier électronique et analyses avancées.
• Modèles personnalisables
• Testez les e-mails sur plus de 100 clients de messagerie.

5. Smartlead

Smartlead, un logiciel de génération de leads et de personnalisation des e-mails basé sur l'IA, permet aux équipes de vente de trouver et d'interagir avec leurs prospects cibles via des campagnes de sensibilisation par e-mail personnalisées, de notation des leads et de développement.

Caractéristiques:

• Rotation automatique des messages
• Déplacez automatiquement les e-mails du dossier spam vers la boîte de réception.
• Sous-séquences dépendant des objectifs des protagonistes.
• Suivi des séquences d'e-mails
• Une boîte mail unique pour tous les messages des consommateurs.

6. Réponse.Io

Reply.io AI est un autre logiciel de prospection commerciale et de génération de leads qui vous permet de rédiger et d'envoyer des e-mails personnalisés, d'automatiser les suivis et de suivre les indicateurs d'engagement des équipes de vente. Vous pouvez automatiser la prospection multicanal pour communiquer avec les prospects via plusieurs canaux.

Caractéristiques:

• Générateur de séquences utilisant le générateur de séquences AI
• Vérification de l'état des e-mails et tests A/B
• Recherche de leads avec l'extension Chrome
• Gérer les responsabilités et les autorisations de l'équipe
• Rapports sur les performances des e-mails, des téléphones, des tâches et de l'équipe

7. Argile

Clay utilise plus de 75 outils d'enrichissement et d'IA pour créer des pipelines et personnaliser le contenu des e-mails en fonction des données et des préférences de chaque destinataire. Vous pouvez ajouter de la rapidité à vos messages sortants et vous connecter à plus de 500 outils pour créer des séquences.

Caractéristiques:

• E-mails générés par l'IA avec filtres
• Plus de 10 sources intégrées pour obtenir des listes de prospects
• Notation des prospects pour prioriser la sensibilisation
• Générateur de séquences d'e-mails
• Enrichissement de leads

8. Moosend

Moosend est une plateforme de marketing par e-mail abordable qui offre des fonctionnalités de personnalisation avancées pour vos campagnes. Cet outil vous permet de gérer facilement plusieurs campagnes par e-mail, listes de diffusion, newsletters, etc.

Caractéristiques:

• Test A/B de la ligne d'objet et du contenu
• Éditeur de newsletter par glisser-déposer
• Segmentation de la liste de courrier électronique
• Modèles d'automatisation facilement disponibles
• Générateur de flux de travail visuel

9. Mailjet

Mailjet est une solution de marketing par e-mail tout-en-un qui propose des fonctionnalités de personnalisation et des intégrations transparentes avec les CRM et autres plateformes commerciales. L'outil améliore la délivrabilité des e-mails et permet aux utilisateurs de suivre et de surveiller les e-mails envoyés.

Caractéristiques:

• Segmentation des e-mails
• Bibliothèque de modèles avec des modèles prédéfinis
• Autorisations sur les modèles d'e-mails
• Sections dynamiques pour personnaliser les e-mails
• Tests A/B de contenu
• Tableau de bord des statistiques

10. Envoyer par impulsion

En tant que plateforme d'automatisation du marketing multicanal, SendPulse offre des fonctionnalités de personnalisation des e-mails, notamment des blocs de contenu personnalisés, une segmentation et des séquences d'e-mails automatisées déclenchées par le comportement et les préférences des utilisateurs. Cela se traduit par des e-mails attrayants et dignes d'une réponse pour vos prospects et clients.

Caractéristiques:

• Générateur par glisser-déposer et modèles d'e-mails gratuits
• Vérificateur de spam intégré
• Flux de travail automatisés multicanaux
• Segmentation des listes de diffusion
• Tests A/B des e-mails
• Statistiques de campagne et de courrier électronique

Conclusion | Commencez à envoyer des e-mails personnalisés dès aujourd'hui

Personnalisation dans le marketing par e-mail est un élément essentiel du développement d'une stratégie de marketing par courriel réussie. La mise en œuvre de ces bonnes pratiques vous permettra de créer des courriels ciblés et personnalisés qui engagent vos lecteurs et favorisent de véritables connexions.

Ne laissez pas passer l'opportunité de vous démarquer dans les boîtes de réception de vos abonnés et d'améliorer vos efforts marketing ; commencez immédiatement à personnaliser vos e-mails.